MTN_Makassar – Seorang orang tua pasien di Rumah Sakit Paramount Makassar menyampaikan rasa kecewa terhadap pelayanan rumah sakit, khususnya bagi pasien pengguna BPJS Kesehatan. Kamis, (04/09/2025).
Kekecewaan pertama muncul pada saat jam makan siang tanggal 01 September 2025, ketika pasien mendapatkan makanan dalam kondisi basi tetapi tidak digantikan makanan tersebut padahal pasien muntah-muntah setelah memakan sebagian dari makanan itu, sehingga orang tua pasien membeli makanan diluar untuk dimakan pasien.
Hal tersebut menambah kekhawatiran keluarga pasien terkait kualitas layanan dan perhatian rumah sakit terhadap kesehatan pasien.
Selain itu, orang tua pasien juga mengeluhkan jawaban pihak layanan informasi rumah sakit melalui pesan WhatsApp di nomor +62 856-9656-3618. Saat menanyakan perihal pelayanan yang diterima, jawaban yang diperoleh dinilai tidak memuaskan. Pihak layanan informasi disebut hanya menyarankan agar kritik dan saran disampaikan langsung kepada pemerintah maupun pihak BPJS.
Menurut orang tua pasien tersebut, jawaban itu menunjukkan kurangnya tanggung jawab rumah sakit dalam memberikan penjelasan yang jelas kepada keluarga pasien. “Saya hanya ingin mendapatkan kejelasan, tetapi malah diarahkan seakan-akan rumah sakit lepas tangan,” ujarnya.
Pihak keluarga sudah mengkonfirmasi ke no +62 811-4213-395 namun diminta lagi menghubungi no 08114140824 A,n Ibu Annisa dengan ibu Annisa pun hanya minta Terimakasih akan memperbaiki pelayanan dan minta maaf atas makanan basi itu. Setelah di konfirmasi oleh Dewan Penasehat Andi Syamkumullah.
(Redaksi/Ellwia)
